Come selezionare una housekeeper privata: cosa cercare

Una governante privata qualificata fa molto di più che semplicemente tenere pulita una proprietà. Il suo ruolo è quello di preservare lo standard, la presentazione e il ritmo quotidiano di una residenza privata, spesso lavorando a stretto contatto con la famiglia, gli ospiti, i bambini, gli animali domestici e altro personale. Pertanto, la selezione richiede un'attenta valutazione sia delle competenze tecniche che del giudizio personale.

Definire lo standard della residenza

Iniziate descrivendo la proprietà e il livello di cura richiesto. Considerate le dimensioni della residenza, il numero di camere da letto, i materiali delicati, gli oggetti d'antiquariato, le opere d'arte, il volume della biancheria, la cura degli abiti, la frequenza degli ospiti e se la governante lavora da sola o in team.

Una candidata eccellente in un appartamento moderno potrebbe non possedere le conoscenze necessarie per una dimora storica con pietre pregiate, argenteria, tessuti pregiati e ampi guardaroba.

L'esperienza in una casa privata è diversa da quella in un hotel

L'esperienza in un hotel di lusso può fornire un'eccellente disciplina e standard di servizio elevati, ma le case private richiedono una mentalità diversa. C'è meno separazione tra i reparti, le routine possono cambiare rapidamente e il personale deve adattarsi alle esigenze del proprietario senza far sembrare la casa un hotel.

I candidati devono comprendere il concetto di privacy, i limiti professionali e saper anticipare le esigenze senza risultare invadenti.

Valutare le competenze pratiche di gestione domestica

A seconda del ruolo, i colloqui dovrebbero approfondire i seguenti aspetti:

• metodi di pulizia per superfici delicate;

• lavanderia, stiratura e cura degli indumenti;

• organizzazione e preparazione del guardaroba;

• presentazione della camera da letto e del bagno;

• inventario e scorte domestiche;

• cura dei fiori e allestimento della tavola;

• preparazione di cibi semplici, ove pertinente;

• coordinamento con il personale e i fornitori di servizi.

Un periodo di prova può essere utile per ruoli pratici, purché organizzato in modo equo e legale.

Affidabilità e discrezione sono importanti quanto la tecnica

Le governanti private possono avere accesso alle camere da letto, ai documenti personali, agli oggetti di valore e alle abitudini familiari. Le referenze sono quindi essenziali. Chiedete ai precedenti datori di lavoro autorizzati informazioni su affidabilità, riservatezza, stabilità lavorativa, comunicazione e reazione del candidato ai feedback.

L'identità, l'idoneità al lavoro e un controllo dei precedenti penali dovrebbero far parte del processo di verifica, ove appropriato.

Chiarire subito orari e flessibilità

Molti problemi di compatibilità si verificano perché gli orari di lavoro sono descritti in modo troppo vago. Specificare se si tratta di un ruolo con vitto e alloggio o senza, l'orario settimanale standard, le aspettative per il fine settimana, le disposizioni per gli straordinari, i viaggi e la copertura delle festività.

Una descrizione chiara e trasparente attrae candidati che possono realisticamente impegnarsi nella posizione.

Cercare compatibilità a lungo termine

La governante ideale non è necessariamente la persona con i datori di lavoro più prestigiosi. La persona giusta unisce elevati standard a una personalità e uno stile di lavoro adatti alla famiglia.

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